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ene 10
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"¿Qué están haciendo las compañías para sorprender a sus clientes?"

 

En el Día Mundial de la Calidad el pasado 13 de noviembre, los responsables de las compañías pudieron compartir vivencias sobre las relaciones con los consumidores, que cada vez están más centradas en conseguir experiencias de compra óptimas. 

 

Durante el evento, en la conferencia sobre Omnicanalidad- Gestión de Experiencia, César López, CEO del Grupo GSS, aportó algunos interesantes datos como que las empresas que garantizan una experiencia de cliente transparente a través de múltiples canales/ puntos de contacto aumentan la satisfacción del cliente en un 7,19%. Además comentó que "Un cliente multicanal gasta un 15,3% más de media que un cliente monocanal"

 

Haz click aquí para leer el artículo completo en Relación Cliente Magazine.


 

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