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"¿Atención al cliente en redes sociales? ¡Sí! ¡Es posible!"
Las redes sociales ya son un medio más que establecido para la comunicación bidireccional entre cliente y marca, como parte del canal online que sigue creciendo a pasos agigantados en nuestro país.
"El Internet de las Cosas y Customer Experience en el contact center."
Hoy en día el Internet de las Cosas es una realidad, y no nos resulta extraño que la tecnología conecte digitalmente dispositivos físicos a internet para que se comuniquen de forma inteligente entre ellos.
"Grupo GSS en la revista Relación Cliente Magazine"
La revista Relación Cliente Magazine ha publicado en su nuevo número de junio, un especial sobre las normas de calidad en el contact center, en el cual César López, CEO de Grupo GSS, ofrece su visión de la normativa internacional COPC.
"Grupo GSS colabora con Manos Unidas para ayudar a Ecuador"
Grupo GSS, a través de su iniciativa GSS Solidario, se unió a la ONG Manos Unidas para realizar una colecta económica con el objetivo de ayudar a las víctimas del desastre ocurrido en Ecuador el pasado mes de abril.
