Unidad BPO - GSS

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Unidad BPO

 

 

GSS dispone de una Unidad de Procesos BPO especializada en la provisión de servicios de Back-Office, así como en la transformación de los procesos  de Integración de Experiencia de Cliente.                             



BPO GSS

Misión

La unidad de BPO tiene una orientación multi-industria, y está enfocada al incremento de la productividad, eficiencia y calidad de los procesos que operamos con nuestros clientes, suministrándoles las herramientas de digitalización y automatización necesarias para la consecución de sus objetivos.


Servicios

  • Externalización de procesos de Middle-Office y Back-Office en entornos de Telemarketing y Atención al Cliente omnicanales.

  • Evolución de procesos administrativos hacia canal BPO.
  • Automatización de procesos, RPA, digitalización certificada.
  • Procesos de verificación, OCR, comprobaciones fuentes públicas.
  • Ciclos de contratación end-to-end, ciclo integral de administración de producto y servicio.
  • Gestión integral de incidencias y reclamaciones.
  • Apoyo a procesos Order-To-Cash y Supply-To-Pay.
  • Monitorización y calidad de servicios.

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